ahsoo.ee

Enesekehtestamine on osa meie igapäevaelust. Osade jaoks spontaanne ja märkamatu. Teiste jaoks keeruline ja segadusse ajav. Head kehtestamisoskust vajame suhetes oma lähedastega, kolleegidega, ülemustega, koostööpartneritega, aga miks mitte ka naabrite või poesabas seisjatega. Eriti keeruline on aga kehtestada end situatsioonides, kus vastaspool meiega manipuleerida püüab. Kui hea kehtestaja sa oled? Kas kaldud olema pigem keskmisest agressiivsem või hoopis alistuvam suhtleja? Kui hästi t...

Kui tihti me sellele mõtleme, et tegelikult on klienditeenindaja roll väga sarnane juhi omale? Juhib ju teenindaja klienti läbi teenindusprotsessi, kasutades selleks mitmeid juhi funktsioone. Teenindajal tuleb planeerida, organiseerida, kontrollida ning motiveerida klienti ostma. Lisaks sellele kujundab ettevõtte maine kliendi silmis just teenindaja, kellega klient igapäevaselt kokku puutub, seega tuleb täita ka esindamise funktsiooni, kuna iga teenindaja on oma ettevõtte visiitkaart. Lühi...

Exceli baaskoolitus annab põhioskused Microsoft Office Excel 2013 (teise nimega Excel 365) tõhusaks ja vajadustele vastavaks kasutamiseks. Vaata kursuse treilerit: http://ahsoo.ee/et/kursused/exceli-baaskoolitus

I. Funktsioonid Funktsioonide sisestamine ja muutmine Excelis Tingimuslik vahemiku liitmime (SUMIF) Tingimuslik keskmine (AVERAGEIF) Tingimuslik loendamine (COUNTIF) Tingimuslik liitmine mitme kriteeriumi põhjal (SUMIFS) Tingimuslik keskmine ja loendus mitme kriteeriumiga (AVERAGEIFS ja COUNTIFS) Tingimuse seadmine valemites "üks VÕI teine" kriteeriumi alusel Kriteeriumi seadmine teksti osa põhjal Tingimuste seadmine liitmisele andmebaasi funktsiooniga (DSUM)...