Koolituse eesmärk on:

- arendada suhtlemisoskusi
- saada psühholoogilist ettevalmistust suhtlemiseks erinevates rasketes töösituatsioonides
- konfliktide lahendamise tehnikaid, sh kuulamist
- lahenduse otsimist varases staadiumis
- enesekehtestamisoskust
- enese taastamise ja pingete maandamise oskust peale konflikti.

Koolituse lõpetaja
- teab konfliktide lahendamise tehnikaid
- on arendanud oma suhtlemis- ja enesekehtrestamisoskust
- oskab pingeid maandada ja ennast peale konflikte taastada.

Kõik huvilised

- Konfliktide tüübid ja nende tekke põhjused.
- Lühiloeng, näited, arutelu.
- Thomas-Kilmanni konfliktikäitumise profiilid. Küsimustiku täitmine, tulemuste analüüs.
- Konfliktsete juhtumite kirjeldamine.
- Videotagasisidega harjutus. Videoharjutuse analüüs.
- Konfliktsete suhtlemispartnerite tüübid.
- Tõhusate käitumismudelite loomine ja kirjeldamine.
- Konfliktide konstruktiivne juhtimine.
- Koostööstrateegia harjutamine videoharjutuse abil.
- Videoharjutuse analüüs, järeldused, edasised arengusuunad.
- Harjutused enda kiireks taastamiseks ja stressiga toimetulekuks.

Avatud Ülikool, Elina Tahvel, 5090 216, elina.tahvel@tlu.ee